培訓結構：兩條腿走路

背著“中國的克勞頓村”這樣的名號，GE亞洲培訓與發(fā)展中心所負責最主要的工作，正是各種領導力發(fā)展項目。另一方面，在培訓中心成立之前，GE的11個業(yè)務集團都已先后進入中國開展業(yè)務，它們各自擔負著與本業(yè)務相關的各種培訓。因此，GE中國的培訓業(yè)務呈現出各業(yè)務集團和培訓中心雙向并行的架構。

各業(yè)務集團在中國發(fā)展的規(guī)模差別很大，相應地，培訓開展程度也不同。但共同點是，培訓中心成立之后，每個業(yè)務集團的培訓都獲得了更多的指導和支持。掌管培訓中心的GE亞洲首席教育官戴一楠（Nina Dankfort-Nevel）介紹說，事實上，GE關于培訓的分工很明確。所有的業(yè)務集團都有自己的專職培訓人員，內訓側重在各自的業(yè)務領域；而培訓中心則側重在跨業(yè)務領域，是“大家能夠分享的東西”。這些“大家能夠分享的東西”除了最重要的領導力培訓外，還包括讓每位新員工盡快融入GE文化的入職培訓“GE and ME”；幫助員工在日常工作中提高效率的各種職業(yè)技能培訓，如演講技巧、溝通技巧、內部項目管理等；以及為不同客戶提供的系列培訓項目。

在業(yè)務集團一方，除了醫(yī)療和高新材料等少數幾個大集團有能力操作自己的領導力項目和職業(yè)發(fā)展課程外，多數提供的還是產品介紹、市場信息分享、行業(yè)分析以及企業(yè)文化方面的培訓。各集團還會根據新出現的業(yè)務變動需要，及時組織相應的課程。比如產品漲價，就會有談判技巧的培訓去配合。

GE在美國本土有一個培訓委員會，參加的人包括克勞頓村的負責人和各業(yè)務集團的培訓經理們。在中國，雖然并沒有這樣一個正式的機構，但是培訓中心和各業(yè)務集團的協作同樣緊密。“培訓中心的培訓資源有哪些，每個培訓師的專長是什么，我都非常清楚，有需要的話，我就會聯系他們到外地去出差，他們還幫助我們的員工成為合格的培訓師。”GE高新材料集團大中國區(qū)培訓與發(fā)展經理陳崢霞說，“不過，最重要的支持是，培訓中心每年給我們提供員工培訓發(fā)展的系統計劃，類似于一個指導方針。”

此外，業(yè)務集團之間也有很多的資源分享。比如設計一個銷售課程，陳崢霞會向兄弟單位的同事咨詢相關的培訓素材，也經常互相介紹好的培訓課。此前，陳崢霞就曾經推薦一些員工去參加醫(yī)療業(yè)務集團開發(fā)的一個領導力培訓。“醫(yī)療業(yè)務集團在各個業(yè)務集團里，對培訓的力量投入是最大的。特別是管理類和市場銷售類課程都非常不錯。”陳崢霞覺得，GE本身的組織龐大，并不一定有成文規(guī)定要求大家如何協作，很多時候是靠文化而不是制度去催生一些好的東西。

在這種互補配合之下，GE一般不需要把員工送出去參加培訓機構組織的外訓。只有當某項需求特別集中，而內部沒有合適課程時，才會挑選一些培訓師到公司來集中授課，當然這個過程也要經過嚴格的挑選和試聽程序。