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高速鐵路客運服務專業基本屬性

高速鐵路客運服務專業介紹

培養目標

本專業培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握高速鐵路客運乘務理論知識和技能，具備較好的服務、管理及協調應變能力，從事高鐵列車乘務或車站客運服務等工作的高素質技術技能人才。

知識能力

1．具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力； 2．具備處置各種突發事件的能力； 3．具備服務高速鐵路重點旅客的能力； 4．掌握高速鐵路車站的分類、主要設備、客運服務設施的性能和使用方法； 5．掌握高速鐵路動車組列車的類型、服務設施的位置和使用要求； 6．掌握高速鐵路車站組織旅客運輸的方法、程序和標準。

主要課程

鐵路客運組織、旅客心理學、高鐵安全管理與應急處置、高速鐵路運營組織、高速鐵路客運服務管理、鐵路行車組織等。

就業方向

主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業鐵路運輸部門，在車務段（車站）、客運段等部 門，從事鐵路列車乘務、車站客運服務等工作，也可在城市軌道交通部門從事站務管理工作。

高速鐵路客運服務專業就業前景

1.社會需求量大。目前，中國已全面進入高鐵時代，預計到2020年，全國高速鐵路營運里程將達到3萬公里。高速鐵路人才會十分緊缺，預計今后3-10年，全國高速鐵路將需求高速鐵路服務類專業人才50萬人。

2.陽光、體面、高薪就業。工資每月3000-8000元，提供食宿。工作時間根據不同的崗位以當地鐵路局的標準執行（上幾天休幾天或倒班制）

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