小區(qū)物業(yè)管理方案 篇一

為進一步提高物業(yè)管理服務質(zhì)量和效率，在短時間內(nèi)解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水和工作責任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標準、高質(zhì)量的健康生活需求，在客戶服務管理工作上推行"禮賓助理"服務。

（一）"禮賓助理"服務實施細則

1、分別于住宅大堂設"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務。

2、為更好地宣傳秘書管家服務，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必須了解其服務的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務要求等以便隨時滿足各服務對象的需求。

4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策；企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動態(tài)；社區(qū)生活諸如：天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務信息。

5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務，不僅提供購物、訂餐、購票、商務、家居、代召出租車等日常服務，更是您商務與生活的貼心顧問。

6、禮賓助理"出現(xiàn)以下情況要承擔過失責任，過失者視情節(jié)輕重給予口頭、書面警告并相應扣減當月獎金或辭退；

（1）對自己職責范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者；

（2）自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者；

（3）有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。

（二）工作時間標準：

1、業(yè)主投訴處理的工作時限：

（1）服務人員服務態(tài)度方面的投訴處理時限：情節(jié)一般的，不超過半天；情節(jié)嚴重，不超過2天；

（2）工程維修方面的投訴處理時限：

水浸、停電、停水、馬桶堵塞等，及時處理，維修人員到現(xiàn)場時間不超過10分鐘；換燈泡、換門鎖、更換小部件等簡易維修項目，不超過半天；

其他維修，按與業(yè)主約定時限內(nèi)完成，一般不能超過7個工作日；

（3）小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限

明顯影響業(yè)主生活起居，如：影響業(yè)主休息的公共設備噪音、沙井蓋丟失、污水溢流、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業(yè)主人身或財產(chǎn)安全的，及時處理，處理人員到現(xiàn)場時間不得超過10分鐘；

其他公共部分維修，不得超過3個工作日；

（4）對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。

（5）其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。

2、業(yè)主咨詢回復工作時限：

（1）關(guān)于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內(nèi)部情況，不能馬上回復的，不超過30分鐘。

（2）關(guān)于各項物業(yè)收費項目和標準，要求馬上回復，無統(tǒng)一標準，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費，回復業(yè)主。

（3）關(guān)于管理中心以外的服務項目和收費標準的咨詢，一般要求馬上回復，確實無法落實，不超過30分鐘回復對方。

（4）關(guān)于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復或與業(yè)主約定時限內(nèi)回復，但原則上不得超過2個工作日。

（三）工作質(zhì)量要求

1、業(yè)主投訴處理和咨詢回復工作時限除經(jīng)管理中心經(jīng)理特別同意，任何人員不得超過規(guī)定的時限；

2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%（重大投訴回訪率達100%），每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。

小區(qū)物業(yè)管理方案 篇二

1、服務期間:日常管理工作主要是包括客戶服務、安全服務、維修服務、環(huán)境服務、有償服務等在內(nèi)的小區(qū)日常服務管理工作。由**花城交付使用后起計，分為裝修搬遷和正常管理兩個時期。

2、管理服務范圍:

（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。

（2）房屋建筑本體共用設施設備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、（電梯）樓內(nèi)消防設施設備等。

（3）公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養(yǎng)護與管理。

（4）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設施的維修、養(yǎng)護和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。

（5）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務設施的維修、養(yǎng)護和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、物業(yè)配套會所等。

（6）專業(yè)裝修工程質(zhì)量監(jiān)理與裝修管理。

（7）公共環(huán)境清潔服務，包括公共場地、共用部位垃圾的收集、清運等。

（8）交通標示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業(yè)管理。

（9）對物業(yè)實行封閉式安全管理，全天24小時三班輪值，確保物業(yè)安全。

（10）結(jié)合地域和本物業(yè)的特點組織開展豐富多彩的社區(qū)文化、娛樂活動以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系、溝通感情。

（11）配合和協(xié)助當?shù)毓�安機關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任）。

（12）管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗收資料。

（13)接受用(租）戶就房屋自用部位、自用設施及設備的專業(yè)維修、養(yǎng)護提出的委托并合理收費。

3、裝修搬遷期:指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后，為其房屋進行二次裝修，直至搬遷入住的工作時期。

（1）物業(yè)管控工作難點:

a、面對大量不同裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人，如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們，保護公共設施設備，不侵害業(yè)主公共利益，同時又監(jiān)督裝修質(zhì)量，避免遺留安全隱患等。

b、業(yè)主入住有先有后，怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修，如何將兩者有效的隔離開來，從而避免被投訴，也是一個棘手的問題。

（2）要有效解決問題，主要控制以下幾個環(huán)節(jié):

a、辦理裝修手續(xù):辦理裝修手續(xù)是裝修第一關(guān)，對施工圖紙必須嚴格審核。

①核實業(yè)主裝修設計圖紙，涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明，裝修設計圖紙不能過關(guān)的，堅決不予以辦理手續(xù)；

②裝修公司的資質(zhì)復印件、營業(yè)執(zhí)照復印件、項目負責人身份證復印件、照片、聯(lián)系電話；

③收取裝修保證金、建筑垃圾清運費；

④簽定裝修管理協(xié)議，裝修須知，空調(diào)安裝位置示意圖，防火責任書。

⑤工程部建議水電管線走向，水電孔洞開啟位置；

b、裝修過程的監(jiān)管:

①嚴控臨時出入證的辦理；

②無證裝修人員，證件過期人員禁止進入小區(qū)；

③破壞性工具未經(jīng)批準禁止帶入小區(qū)；

④劃分明確的責任區(qū)域，推行區(qū)域管理小組、保安日查制度，主管、經(jīng)理不定期檢查的方式，加強對火災隱患、墻面改動、線管排設、涉及外表面的裝修的巡查力度，做好工作記錄，檢查到位，責任到人；

c、裝修完畢的工作:

①建立嚴格的裝修現(xiàn)場驗收制度，有違規(guī)裝修項目的不予以驗收；

②裝修公司退場管理；

③裝修施工各種資料歸檔。

d、其他事項:

①發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修的一律開具整改通知書，限期整改，必要時可以向政府有關(guān)職權(quán)單位舉報；

②時加強裝修安全方面的宣傳；

③與業(yè)主溝通時注意方式方法；

4、正常管理期:小區(qū)大部分業(yè)主的二次裝修工作已基本完成，小區(qū)環(huán)境的維護、機電設備的保養(yǎng)等日常物管工作均已規(guī)律開展的工作時期。

（1）對設備外觀出現(xiàn)的缺陷進行整改，對維修保養(yǎng)工作的程序等級進行劃分，對運行中的設備進行節(jié)能改造以利于提高設備管理質(zhì)量。

（2）通過日常工作中的實際運作進一步完善管理機構(gòu)組建、人員培訓及管理等行政方面事務。

（3）建立健全嚴格的封閉化安全管理制度，包括小區(qū)出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。

（4）建立健全保潔、綠化操作考評管理制度。

（5）建立健全財務管理制度、財務人員崗位責任制。

（6）建立健全樓宇機電設備及對講、監(jiān)控的維修保養(yǎng)管理制度。

（7）按照質(zhì)量管理體系標準建立物業(yè)管理規(guī)范及相應文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中。

（8）定期對管理細節(jié)進行考評，并就各崗位所涉及的內(nèi)容、范圍進行全面檢查，指出問題，分析原因并提出整改意見，跟蹤糾正落實情況:

（9）各項管理規(guī)章制度、崗位、部門職責的制定，跟蹤執(zhí)行情況；

（10）按質(zhì)量管理體系標準對小區(qū)設備、設施系運行狀態(tài)，維修、保養(yǎng)情況進行檢查、診斷，發(fā)現(xiàn)不符合，及時提出整改、糾正，處理措施需以報告形式交給管理商，協(xié)助建立控制程序及方法，確保系統(tǒng)長期正常運行；

（11）根據(jù)管理處服務中心運作的實際情況，對涉及各部門管理的文件進行修正補充，對出現(xiàn)的問題提出建議和解決方案；

（12）對小區(qū)會所設備設施的完善與否提出整改建議:現(xiàn)場考察已裝修配置完畢的會所，根據(jù)會所的裝修格局和功能設置，若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善，達不到營業(yè)要求，及時向益本公司提出建議，以便達到預期效果。

（13）在物業(yè)評優(yōu)時，制定物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)計劃與實施方案，針對物業(yè)管理各崗位制定工作計劃:

（14）各崗位設施設備的維修保養(yǎng)的工作計劃；

（15）物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的工作計劃；

（16）物業(yè)管理檔案資料、創(chuàng)優(yōu)資料的工作計劃；

（17）在保潔工作中對有效提高小區(qū)整體保潔效果提供工作計劃；

（18）提供綠化方面的工作計劃。

（19）進行物業(yè)管理服務意識及行為規(guī)范培訓，保障管理水

（20）在小區(qū)內(nèi)計劃、開展有效的、豐富多彩的社區(qū)文化活動。

（21）時機成熟后，依法成立小區(qū)業(yè)主委員會。

（22）定期開展小區(qū)業(yè)主服務需求調(diào)查及業(yè)主滿意度調(diào)查，建立業(yè)主信息收集、處理、反饋體系及業(yè)主投訴受理和處理體系。

（23）根據(jù)小區(qū)實際情況，將物業(yè)管理與服務實施方案在實施過程中不斷修正和完善。

物業(yè)管理制度 篇三

一、制度內(nèi)容

為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度

二、管理目標

客戶檔案資料全面、準確、有效。

三、適用范圍

客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1、收集客戶單位資料

2、客戶繳費記錄包括各樣應付之押金

3、客戶裝修工程文件

4、客戶遷入時填具之資料

5、客戶資料補充

6、客戶聯(lián)絡資料

7、緊急事故聯(lián)絡人的資料

8、客戶與管理處往來文件

9、客戶違規(guī)事項與欠費記錄

10、客戶維修記錄

11、客戶投訴記錄

12、客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序

四、注意事項

1、及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。

2、協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強橫向溝通。

3、做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進。

4、接聽客戶投訴，解決客戶投訴。

5、接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復。

細 篇四

“細”無縫隙，體現(xiàn)物業(yè)管理質(zhì)量與服務檔次

如果做物業(yè)管理不把工作做細，就容易引起不必要的麻煩和糾紛。特別是住戶資料、過戶資料、維護基金、圖紙資料都非常重要，管理人員必須做到有據(jù)可查，有法可依。拿小區(qū)綠化選擇花卉為例，首先是什么花→出產(chǎn)地在哪里→適應什么水與土→是什么顏色→有多少花瓣→花蕊是什么顏色→枝桿葉狀→容易生什么蟲→治療蟲的藥物→易插枝還是盆栽→開花季節(jié)→花期多長→種子是什么樣→種子的收藏方式→播種前應注意什么→屬哪種科類→有沒有毒性→與哪些花可以嫁接等等，要細到上述18個程序逐步了解，今后的工作才能少出差錯。管理處工作一定要做“細”，才能提高業(yè)主滿意度，進而提高物業(yè)費收費率。

物業(yè)管理制度 篇五

為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門的責任義務，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。

一、安全與消防管理

（一）辦公室安全管理

1、辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。

2、嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區(qū)域內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

3、各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門；關(guān)閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。

4、有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。

6、財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關(guān)部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強管理，杜絕隱患。

7、各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。

8、保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負責人同意。

9、節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。

（二）辦公室消防安全管理

1、財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。

2、各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

3、各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

4、妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。

5、嚴禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

6、嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

7、安全負責人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改，杜絕隱患。

二、綠化管理

1、綠化建設和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設的重要內(nèi)容。

2、管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務。

3、不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。

4、禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5、不得損壞花木的保護設施。

6、不準私自摘拿花果。

7、不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

8、不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9、不準在綠化地上堆放任何物品。

10、未經(jīng)許可，不準在樹木上及綠化帶內(nèi)設置廣告牌。

11、凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。

12、辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責。

三、設施設備使用維修管理

（一）、物業(yè)、設備設施的使用、維護和報修

1、全體員工要愛護公共設施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設施設備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費。

2、物業(yè)、公用設施設備維修保養(yǎng)部門，要嚴格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設施設備的維修保養(yǎng)維護計劃，做好維修維護保養(yǎng)工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。

3、物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領(lǐng)導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

4、物業(yè)及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負責維修。

四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔

1、環(huán)境衛(wèi)生設專人管理和清掃；

2、單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；

3、合理分區(qū)設置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清；

4、根據(jù)實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。

五、公共治安防范、門衛(wèi)服務管理

1、由辦公室負責區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防安全工作，發(fā)現(xiàn)有安全、消防隱患及時向有關(guān)部門做書面匯報；

2、門衛(wèi)24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；

3、負責區(qū)域內(nèi)的車輛管理，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通；

4、發(fā)現(xiàn)安全、消防事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好救助工作。

1.最新的小區(qū)物業(yè)管理方案范本

為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。 一、指導以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務的滿意度。　　二、服務范圍社區(qū)物業(yè)服務要以社區(qū)公共...查看更多

2.物業(yè)公司關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理方案范本

前言第一部分物業(yè)公司簡介第二部分管理服務理念、方針、內(nèi)容、運作機制、管理措施一、服務理念二、方針三、內(nèi)容四、管理運作機制五、管理措施第三部分管理經(jīng)營機構(gòu)框架及管理目標一、管理經(jīng)營機構(gòu)框架二、人員編制計劃三、管理服務目標第四部分日常物業(yè)管理運作一、前期介入階段的管理二、入住裝修階段的管理三、常規(guī)管理運作階段的管理（一）管理處內(nèi)部運作管理（二）給排水設備及水景管理（三）消防管理（四）機電設施養(yǎng)護和修繕...查看更多

3.企業(yè)管理人員績效考核具體實施方案

第一條考核時間1、公司實行定期考核制度，并分為月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初進行，年度考核在次年初進行。2、公司因重大工作項目或特別事件可以舉行不定期專項考核。第二條考核目的為全面了解、評估員工工作績效，對公司及個人工作的實施進展情況進行有效的跟進和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。第三...查看更多

4.企業(yè)管理團隊年會展示創(chuàng)意方案

一、年會的意義年會是企業(yè)重大節(jié)日！1、年會的綱領(lǐng)：為了父母的微笑，我在努力的路上！2、操辦原則：怎么讓員工有感覺就怎么來！3、企業(yè)的靈魂：經(jīng)營好員工的動力，實現(xiàn)員工的夢想，順便實現(xiàn)老板的夢想！4、年會的核心：讓員工明年在公司拼命做事！5、年會的目的：①拉動員工a、是為了減少員工流失，用活動來留住員工；讓員工興奮采取行動，讓更多的員工看到跟我們公司干的希望；展示公司輝煌，讓員工家庭更支持自己在公司干...查看更多

5.小學生手機管理制度方案細則解讀

為貫徹落實《教育部辦公廳關(guān)于加強中小學生手機管理工作的通知》（教基廳函〔2021〕3號）精神，保護學生視力，進一步做好預防學生沉迷網(wǎng)絡的教育工作，有效制止學生觀看色情、暴力等不良視頻，規(guī)范學生日常行為管理，促進學生身心健康發(fā)展，結(jié)合我校實際情況，并且充分考慮大多數(shù)家長的建議，經(jīng)學校研究，特制訂《XX小學學生手機管理實施方案（試行）》，望全體師生及家長自覺遵守。一、成立學生手機管理工作領(lǐng)導小組組長：...查看更多

6.學校食堂從業(yè)人員健康管理方案與措施

范文篇1為規(guī)范餐飲服務從業(yè)人員健康管理，保障公眾餐飲安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。一、新參加和臨時參加工作的人員，應經(jīng)健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。二、餐飲從業(yè)人員每年進行一次健康檢查，必要時進行臨時健康檢查。三、從事接觸直接入口食品工作的人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的食品...查看更多

7.學校食堂工作人員管理方案與措施

學校食堂從業(yè)人員管理制度11、準時上下班、不遲到、不早退，有病有事按規(guī)定履行請假手續(xù)，工作時間不隨便離開食堂，穿工作服不能在校園內(nèi)走動。2、要樹立全心全意為師生員工服務的，認真鉆研業(yè)務，不斷提高飯菜質(zhì)量，很好地完成本職工作。3、嚴格執(zhí)行食堂各項規(guī)章制度，各人職責明確，職責范圍內(nèi)的事認真做好并把好衛(wèi)生關(guān)。4、檢查學生用餐情況，及時反饋，提出改進措施，保證用餐的質(zhì)量。5、同志間相互關(guān)心，互相愛護，...查看更多

8.學校食堂管理方案與措施策劃案六篇

學校食堂管理方案 篇1為進一步促進學校食堂不斷提高自身衛(wèi)生管理水，有效預防學校集體食物中毒事故的發(fā)生，根據(jù)xx市工作任務目標和學校食堂規(guī)范化管理實施方案的要求，現(xiàn)依據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》和《xx市學校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分標準》，結(jié)合我縣實際，在我縣學校推行規(guī)范化管理，特制定如下實施方案。一、實施對象全縣范圍內(nèi)各級各類...查看更多

9.企業(yè)化的管理的工作方案包括哪些內(nèi)容

一、 指導和工作思路：全面推行企業(yè)化的管理機制，調(diào)動一切可以調(diào)動的因素，實行區(qū)域管理：定區(qū)域、定崗、定員、定責任定經(jīng)濟指標，層層簽定目標責任書。完全實行效益工資與工作業(yè)績直接掛鉤，超收獎勵，欠收處罰，能者上，庸者下的激勵機制。完成和超額完成公司下達的經(jīng)營創(chuàng)收任務。二、 機構(gòu)設置及人員職數(shù)安排1、客戶服務部本部：經(jīng) 理： 1名副經(jīng)理： 1名(兼各管理片站站長)主 管： 名內(nèi) 勤： 1名收費大廳：...查看更多

10.企業(yè)的團隊建設和團隊管理方案

團隊建設方案1一個高效團隊建設所表現(xiàn)出來的特征：1.明確的目標??P(Purpose)高績效的團隊建設擁有明確的目標，主要有四點：①團隊成員能夠描述，并且獻身于這個目標。②目標十分明確，具有挑戰(zhàn)性，符合SMART原則。③實現(xiàn)目標的策略非常明確。④面對目標，個人角色十分明確，或團隊建設目標已分解成個人目標。2.賦能授權(quán)??E(Empowerment)賦能授權(quán)指團隊已從集權(quán)向分權(quán)的方向過渡，團隊成員感...查看更多